Частые вопросы

Мы предлагаем несколько форматов поддержки: разовые работы по заявкам, абонентское сопровождение и сопровождение в рамках проекта развития. В сопровождение обычно входят: установка обновлений, консультации пользователей, устранение ошибок, мониторинг работоспособности баз, резервное копирование и выполнение мелких доработок.

Формат, SLA и стоимость фиксируются в договоре, чтобы вы понимали, какие работы входят в сопровождение, а какие относятся к отдельным проектам.